사진, 동영상, 메신저 내용부터 최신 스마트폰까지 복원

최근 스마트폰 사용자가 대폭 늘어나면서 휴대폰 데이터복구 및 복원 접수가 급증하고 있다. 핸드폰이 고장나는 경우 대부분 제조사 AS센터에서 기기수리 및 부품교체가 가능하지만 내부에 저장된 자료들을 살리려면 데이터복구 전문 업체에게 의뢰를 해야 한다.

그 중 디지털포렌식 전문가가 직접 복구를 하는 곳이 있어 눈길을 끈다. 데이터 리커버리는 올해 영암군 청년창업지원사업으로 삼호읍에 문을 연 ‘데이터 리커버리’가 그 곳이다.

이곳의 대표 고도윤 씨는 서울과 광주의 데이터복구 업체에서 데이터복구 기술을 익힌 전문가이다. ‘데이터 리커버리’에서는 기본적으로 핸드폰에서 삭제된 사진 및 동영상 복구에서부터 전화번호부, 문자, 메모, 음성파일, 연락처 복원을 제공한다. 

특히 이곳이 눈에 띄는 것은 최근 스마트폰 이용 증가로 늘어난 메신저의 첨부파일이나 사진, 동영상, 문서 등을 일정의 비용만 지불하면 손쉽게 복원할 수 있다는 점이다. 스마트폰 메신저는 사용법이 간단하고 실시간 채팅뿐만 아니라 음성, 영상통화는 물론 사진, 동영상 전송 및 문서도 자유롭게 서로 공유를 할 수 있고 PC버전으로 연동까지 가능해 개인뿐만 아니라 회사업무에서도 활용되고 있다.

자체적으로 제공하는 메신저 대화내용 백업하기 기능을 활용하였다면 문제는 없지만 텍스트만 백업이 가능하고 저장기간도 한정되어 있어 평상시 사용하지 않는 경우가 더욱 많다. 이처럼 대화내용을 실수로 삭제를 하였거나, 채팅방을 나가거나, 기기 변경을 통해 대화내용이 사라졌을 때 중요한 내용이 있어 다시 되살리기 위해서는 ‘데이터리커버리’와 같은 데이터복구업체를 통해 해결해야 한다.

대화내용 복구, 카카오톡 채팅방, 대화방 복원, 삭제된 대화내용복구 등 여러 이름으로 불리고 있지만 기본적으로 휴대폰 메모리에서 카카오톡에서 삭제된 데이터를 추출하는 방식으로 진행된다. 추출된 데이터는 엑셀 파일로 저장이 되기 때문에 다시 스마트폰으로 저장은 불가능하다. 법적으로 시시비비를 따져야 하는 상황이라면 디지털 포렌식 작업을 거쳐 경찰서 제출용 확인서나 법원 제출용 증거감정서로 제출이 가능한데 복원 과정에서 위변조가 없었다는 것을 증명해야하기 때문에 관련 전문가가 직접 진행해야 한다.

추가로 주의할 점은 삭제된 메신저 대화내용, 채팅방 복구의 경우 계속 스마트폰을 사용하게 되면 오버라이트(덮어쓰기) 현상이 발생하여 복원 자체가 힘들어지기 때문에 사용을 멈추고 비행기모드 전환 후 빠르게 요청을 해야 한다.

데이터리커버리에서는 메신저 복구뿐만 아니라 휴대폰 내부에 저장된 모든 데이터에 대한 복원도 지원한다. 핸드폰 전화번호부, 통화내역(발신수신내역)복구, 갤러리 사진, 동영상, 문자, 음성 복원, 인터넷 사용기록, 메모, 일정 복구 및 페이스북, 인스타그램, 라인 등 SNS 메신저 복구도 가능하다.

모든 작업은 디지털 포렌식 기술을 적용하여 진행이 가능하며 별도로 요청하는 경우 법원 제출용 증거감정서 작성을 제공한다. 최근 불륜, 외도로 인한 이혼 소송 및 보이스피싱, 사기, 협박, 집단따돌림 사건 등 소송에서 카카오톡 복원 내용이 중요 증거자료로 인정되는 경우가 늘어나면서 관련 요청이 증가하고 있다.

단, 주의해야 할 점은 스마트폰에는 많은 개인 정보가 저장되어 있다 보니 사용자의 신분을 증명 할 수 있는 신분증과 통신사에서 발급해주는 가입확인서가 반드시 필요하다. 대리인의 경우에는 추가로 위임장과 인감증명서도 있어야 한다. 이는 소중한 개인정보의 보호와 불법적인 개인정보 유통을 미연에 방지하기 위한 최소한의 절차이다.

이밖에도 데이터리커버리에서는 2G, 3G, 폴더폰, 애니콜 등 구형 핸드폰부터 갤럭시S10, 노트9 등 최신스마트폰에 대한 복구를 지원하며 아이폰 XR, XS, 아이폰8 등 보안이 까다로운 아이폰 복구도 가능하다. 아이폰 무한사과, 무한부팅 등 특정 증상에 대한 해결도 제공한다.

또한 컴퓨터, 노트북 관련 다양한 분야의 데이터복구를 제공한다. 하드디스크, 외장하드복구, USB메모리, SD카드 등 메모리 복원을 중심으로 블랙박스, CCTV 복구, 삭제된 파일, 문서복원(한글, 엑셀) 등도 빠르고 저렴하게 이용할 수 있다.

데이터리커버리 고도윤 대표는 “최근 고장난 휴대폰에서 사진, 동영상, 연락처, 통화내역, 문자메세지, 카카오톡 대화방, 카카오톡 대화내용 복구 등 다양한 항목에 대한 데이터복구 및 복원을 신청하시는 분들이 많이 늘었다”며 “이때 복구 성공률을 높이기 위해 가장 중요한 것은 사용을 멈춰 오버라이트 현상이 발생하지 않도록 하는 것이다. 또한 침수폰의 경우에는 전원을 켜보는 행동은 절대 하지 말고 바로 가까운 AS센터를 찾아가 점검을 받아 받아야 한다. 전원을 켜게 되면 쇼트 현상으로 메인보드와 메모리칩을 손상 시킬 수 있는 가능성이 높기 때문에 절대 하면 안되는 행동이다”고 강조했다.