고충해결 통로가 미약한 주민을 대상으로 지역을 직접 방문해 고충민원을 상담하고 해결하는 ‘찾아가는 이동신문고’가 영암에서 열렸다.
지난 20일 영암군청 3층 도선실에서 열린 이번 이동신문고는 국민권익위원회가 영암군을 비롯해 목포, 나주, 무안 등의 주민들을 대상으로 ▲행정·문화·교육 ▲국방·보훈 ▲경찰 ▲재정·세무 ▲복지·노동 ▲산업·농림·환경 ▲주택·건축 ▲도시·수자원 ▲교통·도로 등 각 분야별로 구성된 전문 조사관들이 민원청취 했다.
특히 ▲사회복지 ▲생활법률 ▲소비자피해 ▲지적(地籍) ▲노동관계 등의 전문적이고 생활속 고충 분야는 대한법률구조공단, 한국소비자원, 한국사회복지협의회, 한국국토정보공사 등 유관기관에서 동참해 고충 해결에 나섰다.
이날 국민권익위원회는 상담중 바로 해결 가능하거나 단순 궁금사항은 현장에서 즉시 해소하고 추가 조사가 필요한 사안은 고충민원으로 접수해 심층 조사와 기관 협의 등을 거쳐 처리할 방침이다.
특히 이날 이동신문고에서는 오후 영암5일시장 인근에 위치한 영암청년상인 창업점포를 방문해 영암5일시장 상인과 소상공인 등 10여명과 함께 간담회를 갖고 애로사항을 청취하고 발전방향을 모색하기도 했다.
상담장을 찾은 한 민원인은 “민원 내용을 자세히 읽어보고 궁금한 점을 친절하게 상담해준 조사관에게 감사를 드린다”며 “이러한 좋은 제도가 있었는지 미처 몰랐으나 이번 기회에 상담을 받게 되어 가슴 속에 묵혔던 궁금증이 해소됐다”고 말했다.
한편 이동신문고는 권익위 방문이 어렵거나 인터넷 민원신청이 익숙하지 않은 주민들을 찾아가 현장에서 모든 행정 분야에 대한 위법·부당한 고충을 상담하는 서비스다.