영암군, 공직자 민원응대 친절교육

[2019년 6월 14일 / 제224호] 영암우리신문l승인2019.06.14

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영암군이 지난 12일 왕인실에서 전 직원을 대상으로 민원응대 친절 마인드 확립 및 서비스 수준 향상을 위한 민원공무원 친절교육을 실시했다.
이날 교육을 진행한 리드서비스 김경선 대표는 “나의 자존감을 높여 내가 행복해야 민원인에게도 마음으로 우러나는 친절을 실천할 수 있다”며 자존감 높이기, 긍정마인드 및 긍정적 언어의 사용, 공감 등을 강조했다.
군 관계자는 “앞으로도 지속적인 친절교육을 통해 고객중심의 친절 마인드를 함향하고 지역민이 만족하는 고객감동 민원행정서비스를 제공하도록 노력하겠다”고 말했다.
한편 군은 고객만족도 향상을 위하여 올해 상반기 민원행정서비스 만족도 조사를 실시하여 조사결과 분석을 통해 건의사항 및 불편사항을 검토, 민원행정서비스 개선에 적극 반영할 방침이다.

 

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